Billy Markiser AS

Org.nr: 502097-9976

Moms: SE502097997601

Mailbox 3332, 112 73 STOCKHOLM

Mejl: kundservice@billymarkiser.se

Telefon: 08-446 876 76

Billy Markiser erbjuder ett trygghetspaket som innehåller måttgaranti och måttkontroll. Villkoren för dessa följer:

1. Måttkontroll (Digital tjänst)

Leverantören erbjuder en digital tjänst benämnd ”Måttkontroll”. Tjänsten innebär att kunden via en webbapplikation laddar upp en bild på den avsedda monteringsplatsen, markerar utförda mätningar med digitala linjer samt anger uppmätta värden. Baserat på detta underlag granskar leverantören om mätningen förefaller korrekt. Kunden har 24 timmar på sig från beställningstillfället att nyttja tjänsten och inkomma med underlaget. Om underlaget för måttkontroll inte har mottagits inom 24 timmar, skickas beställningen automatiskt till produktion baserat på de vid köpet angivna måtten. Därefter är inga ändringar möjliga.

2. Måttgaranti

Vi erbjuder måttgaranti på vissa av våra produkter. Måttgarantin innebär att kunden kan returnera produkterna och få full återbetalning om de inte passar – under förutsättning att kunden följt vår måttguide till punkt och pricka. Kunden måste kunna styrka detta genom att skicka in en video som verifierar att måttguiden följts korrekt. Videon ska visa att det relevanta området har de faktiska mått som angavs vid beställning, samt att markisen trots detta inte passar.

Med ”inte passar” menar vi att markisen fysiskt inte går att montera på den avsedda platsen. Garantin gäller inte om markisen t.ex. är bredare än vad kunden föreställt sig rent visuellt (dvs. kosmetiska orsaker). Måttgarantin gäller heller inte om orsaken till att markisen inte passar beror på andra faktorer än de angivna måtten, exempelvis – men inte begränsat till – karmar, fönsterbleck eller andra konstruktionsdetaljer. Leverantören har rätt att i första hand tillhandahålla kompletterande delar eller lösningar som gör att markisen passar innan återbetalning sker. Vid nyttjande av måttgarantin står kunden själv för betalning av returfrakt till Billy Markiser AS.

Köpvillkor & Integritetspolicy – Billy Markiser

Här hittar du all information och alla villkor som gäller för vår webbutik.

För att göra det enkelt för dig som kund använder vi inget krångligt advokatspråk eller liten text. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss direkt på kundservice@billymarkiser.se.

Godkännande av villkor:
Genom att använda denna webbplats och/eller genomföra en beställning godkänner du dessa köpvillkor samt vår integritetspolicy.

Senaste uppdatering: 20 januari 2026.

1. Beställning & Reservationer

För att handla hos oss måste du vara fyllda 18 år eller ha målsmans tillstånd. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande polisanmäls.

Reservation för fel och prisändringar:
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, fel i information samt fel i specifikation på samtliga produkter i vårt sortiment. Vi reserverar oss även för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation samt felaktiga priser (t.ex. priser som är uppenbart felaktiga, s.k. förklaringsmisstag).

• Rätt att häva köp: Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller sig Billy Markiser rätten att annullera ordern och häva köpet, även efter att automatisk orderbekräftelse har skickats. Om detta sker återbetalas kunden omedelbart.

2. Betalning

I samarbete med Svea Bank AB erbjuder vi betalning med kort, faktura eller delbetalning.

• Kortbetalning: Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Sveas certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar Visa och MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och inga kortnummer sparas hos oss. Vi använder 3D-Secure för maximal säkerhet.

• Faktura: Vid betalning via faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige, är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar. Fakturans betalningsvillkor är normalt 14 dagar för privatperson och 30 dagar för företag. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Fakturorna överlåts till Svea Bank AB.

• Delbetalning: Genom vårt samarbete med Svea kan du teckna ett kontokreditavtal och delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du i kassan. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas i så fall hem till dig.

3. Produktion

Våra markiser och gardiner tillverkas av våra noga utvalda samarbetspartners efter kundens önskemål och mått. Produktionen sker i Europa och vi använder högkvalitativa vävar från de välrenommerade väverierna Dickson och Sauleda. Observera att produktbilder och de faktiska produkter du får kan variera något, särskilt gällande färgnyanser.

4. Mätningar

De mått som anges vid beställning är de exakta mått som produkterna tillverkas efter. Ansvaret för korrekta mätningar ligger uteslutande hos kunden. Beställningar kan inte ändras eller återbetalas om felaktiga mått har angetts, till exempel om bredd har fyllts i som längd eller om markisen inte passar på grund av mätfel. Leverantören kontrollerar inte manuellt varje order, utan beställningen skickas automatiskt direkt till produktion.

5. Måttkontroll (Digital tjänst)

Leverantören erbjuder en digital tjänst benämnd ”Måttkontroll”. Tjänsten innebär att kunden via en webbapplikation laddar upp en bild på den avsedda monteringsplatsen, markerar utförda mätningar med digitala linjer samt anger uppmätta värden. Baserat på detta underlag granskar leverantören om mätningen förefaller korrekt. Kunden har 24 timmar på sig från beställningstillfället att nyttja tjänsten och inkomma med underlaget. Om underlaget för måttkontroll inte har mottagits inom 24 timmar, skickas beställningen automatiskt till produktion baserat på de vid köpet angivna måtten. Därefter är inga ändringar möjliga.

6. Måttgaranti

Vi erbjuder måttgaranti på vissa av våra produkter. Måttgarantin innebär att kunden kan returnera produkterna och få full återbetalning om de inte passar – under förutsättning att kunden följt vår måttguide till punkt och pricka. Kunden måste kunna styrka detta genom att skicka in en video som verifierar att måttguiden följts korrekt. Videon ska visa att det relevanta området har de faktiska mått som angavs vid beställning, samt att markisen trots detta inte passar.

Med ”inte passar” menar vi att markisen fysiskt inte går att montera på den avsedda platsen. Garantin gäller inte om markisen t.ex. är bredare än vad kunden föreställt sig rent visuellt (dvs. kosmetiska orsaker). Måttgarantin gäller heller inte om orsaken till att markisen inte passar beror på andra faktorer än de angivna måtten, exempelvis – men inte begränsat till – karmar, fönsterbleck eller andra konstruktionsdetaljer. Leverantören har rätt att i första hand tillhandahålla kompletterande delar eller lösningar som gör att markisen passar innan återbetalning sker. Vid nyttjande av måttgarantin står kunden själv för betalning av returfrakt till Billy Markiser AS.

7. Reklamation

Som kund har du enligt lag 3 år på dig att reklamera en vara. Reklamation ska göras inom skälig tid, normalt inom två månader från att felet upptäckts. Fel som visar sig inom två år efter köpet anses normalt som ursprungliga (s.k. omvänd bevisbörda), såvida det inte handlar om uppenbara förslitningsskador eller felaktigt användande. Vid synliga skador eller andra fel ska reklamation göras innan montering. Kontakta oss på Billy Markiser AS så hjälper vi dig. Vi står för eventuella fraktkostnader vid godkänd reklamation. I de fall returanledningen är reklamation men fel ej kan påvisas (dvs. inget ursprungsfel eller garantifel) debiteras kunden en undersökningsavgift om 200 kr + moms samt fraktkostnad tur och retur.

8. Garanti

Utöver reklamationsrätten ger vi 5 års garanti på terrassmarkiser, fönstermarkiser och vertikalmarkiser, samt 3 års garanti på plisségardiner och rullgardiner. Garantin gäller ersättningsprodukt eller av oss godkänd reparation, under förutsättning att monterings- och skötselanvisningar följts. Observera att reklamationsrätten och garantin endast gäller skador och fel som kunden inte kunnat förutse (ursprungsfel). Kunden ansvarar för att använda produkterna korrekt och med sunt förnuft, vilket till exempel innebär att markiser ska vevas in vid stark vind och nederbörd. Spara fakturan – den gäller som garantibevis.

9. Retur & Ångerrätt

Vi erbjuder inte möjlighet till retur eller ångerrätt på våra skräddarsydda produkter då dessa tillverkas specifikt för dig (enligt lagen om distansavtal 2 kap 11 §). För lagervaror (ej måttbeställda produkter) gäller 14 dagars ångerrätt. Vid nyttjande av ångerrätt på lagervaror står kunden för returfrakten. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalemballage.

10. Återbetalning

Vid godkänd reklamation eller utnyttjande av ångerrätt (endast lagervaror) återbetalar vi ordersumman snarast, dock senast inom 14 dagar efter att vi mottagit returen. Fraktkostnaden som betalades vid beställning krediteras ej vid retur om inte hela ordern returneras på grund av fel från vår sida.

11. Produktionstid och leverans

Produktionen av din beställning startar inom 24 timmar efter att du har lagt den. Själva produktionen tar upp till 14 dagar. När produktionen är klar skickas beställningen direkt till dig med DHL, DSV, UPS eller Best. Leveransen tar normalt 1–3 dagar från att fraktbolaget har hämtat upp godset.

• Maximal leveranstid: Vår målsättning är att leverera inom den angivna tiden, men förseningar kan förekomma. Leverans ska dock ske senast inom 30 arbetsdagar från beställning, såvida inte annat särskilt överenskommits.

• Överskrids den angivna preliminära produktionstiden är det inte grund för återbetalning eller skadestånd, så länge leverans sker inom den maximala tidsramen.

12. Leveransvillkor & Transportansvar

Det är kundens ansvar att vara tillgänglig för att ta emot leveransen vid avtalad tidpunkt samt ordna tillräcklig bärhjälp.

• Transportörens begränsningar: Transportörens beslut gällande framkomlighet (t.ex. smala vägar eller hinder) ligger helt utanför Billy Markisers kontroll. Leverans sker till tomtgräns eller port. Transportören/chauffören har ingen skyldighet att bistå med att bära in varan eller transportera den till monteringsplatsen.

• Ej mottagen leverans: Om en order som skickas för hemleverans inte tas emot vid avtalad tid (s.k. bomkörning) eller om kunden vägrar mottagande, debiteras en avgift på 250 kr samt kostnad för returfrakt till lagret. För mindre paket som levereras till ombud och ej hämtas ut debiteras returfrakt men ingen ytterligare straffavgift.

13. Mottagningskontroll

Vid leverans ska kunden kontrollera att godset är oskadat, att det överensstämmer med beställningen samt att antalet kollin stämmer med fraktsedeln. Eventuella skador, fel eller avvikelser ska anmälas skriftligen till oss inom 48 timmar efter leverans och innan markisen monteras.

Reklamationer som görs senare än 48 timmar eller efter att produkten har monterats kan tyvärr inte godtas, eftersom varan då inte längre kan återtas eller besiktigas i ursprungligt skick. Det är därför kritiskt att syna godset noga innan monteringsarbetet påbörjas.

14. Montering

Montering via Hemfixarna:
Vi erbjuder montering via vår externa samarbetspartner Hemfixarna Nordic AB.

• Montering kan avbeställas utan kostnad upp till 24 timmar före avtalad tid. Vid senare avbokning tillkommer en avgift.

• Priset betalas direkt till Hemfixarna efter utfört arbete och inkluderar ROT-avdrag.

• Tillägg kan förekomma för montering på hög höjd (våning 2 eller högre).

• Ansvar: Allt ansvar för utförande, kvalitet och eventuella fel vid monteringen åligger Hemfixarna. Eventuella reklamationer gällande monteringen ska riktas direkt till Hemfixarna Nordic AB.

Egen montering:
Om kunden väljer att själv montera produkterna ansvarar kunden fullt ut för monteringsarbetet och dess följder. Kunden ansvarar för att byggnadsunderlaget är lämpligt för montering och att monteringen sker i enlighet med de medföljande anvisningarna. Leverantören ansvarar inte för skador, brister eller följdfel som uppstår till följd av felaktig montering utförd av kunden eller någon annan part. Exempel på felaktig montering inkluderar, men är inte begränsat till:
a) montering av produkter i mur istället för tegel,
b) montering av produkter på fuktigt eller ruttet trä,
c) användning av felaktiga infästningar eller skruvar,
d) felaktig justering eller inställning av markisens lutning,
e) underlåtenhet att beakta byggnadens konstruktion eller bärighet.

15. Immateriella Rättigheter (Copyright)

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till texter, grafik, logotyper, bilder, videor, ljudklipp och programvara, tillhör Billy Markiser AS eller våra innehållsleverantörer och är skyddat av svensk och internationell upphovsrättslagstiftning.

• Det är förbjudet att kopiera, reproducera, publicera eller distribuera innehåll från denna webbplats utan skriftligt tillstånd från Billy Markiser AS.

• Obehörig användning av våra varumärken eller produktbilder kan medföra rättsliga åtgärder.

16. Ändring av villkor

Billy Markiser förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa villkor. Ändringar gäller för alla beställningar som görs efter att de uppdaterade villkoren publicerats på webbplatsen. Kunden rekommenderas att hålla sig uppdaterad om gällande villkor inför varje köp.

17. Force Majeure & Ansvarsbegränsning

Billy Markiser ansvarar inte för förseningar eller bristande uppfyllelse av våra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk eller omfattande tekniska problem. Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och kan aldrig överstiga det belopp kunden betalat för produkten.

18. Tvist

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte lyckas följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist avgörs i svensk domstol enligt svensk lag.

Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende kan du även vända dig till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vårt påstående om lågt webbpris på markiser baseras på jämförelser med priser från 17 traditionella aktörer i Sverige samt andra aktörer online. Vi har jämfört priser på standardmarkiser och vårt pris ligger i genomsnitt 20–40 % lägre.

Om du hittar ett lägre pris än vårt, och det inte rör sig om en tillfällig kampanj, betalar vi tillbaka mellanskillnaden som cashback. Produkten måste vara fullt jämförbar med vår, vilket bland annat innebär att den ska vara måttbeställd. Erbjudandet gäller endast ordinarie priser.

Du måste kunna dokumentera det konkurrerande erbjudandet, och vi förbehåller oss rätten att kontrollera uppgifterna direkt med försäljaren på valfritt sätt. Cashbacken utbetalas inom 14 dagar.