Fönstermarkis BILLY

1. MÅTTGARANTI

Det ska kännas tryggt att handla hos oss. Därför ingår alltid vår Måttgaranti när du köper en BILLY Fönstermarkis. Det innebär att om du har följt vår mätguide men produkten ändå inte passar, tar vi ansvar för att lösa problemet eller göra ett återköp.

Villkor för att garantin ska gälla:

• Följt guiden: Du har mätt och beställt enligt instruktionerna i vår officiella måttguide.
• Dokumentation: Vid en eventuell reklamation behöver du kunna styrka att måtten på platsen stämmer överens med din beställning (t.ex. med foton där måttband syns mot fasaden).
• Fri yta för montering: Du ansvarar för att det faktiskt finns plats att montera markisen på väggen/i taket (att ytan är fri för kassett och eventuell motor/kabel, samt att markisen inte blockerar dörrar eller fönster).
• Oförändrad vara: Produkten får inte vara modifierad av dig (t.ex. kapade profiler eller egna borrhål i kassetten).
• Rapportering: Du måste anmäla problemet till oss inom 7 dagar från mottagandet.

Så här nyttjar du garantin:

Kontakta alltid oss innan du returnerar något. Mejla bilder på problemet samt ditt ordernummer till kundservice@billymarkiser.se.

Vi granskar ärendet och hjälper dig i första hand att justera produkten eller skicka nya delar. Om problemet inte går att lösa får du returnera varan kostnadsfritt och får full återbetalning.

2. FRI MÅTTKONTROLL

För att du ska slippa oroa dig för felmätning erbjuder vi en kostnadsfri digital kontroll. Vi granskar dina mått efter att du lagt din beställning, men innan vi startar tillverkningen.

Så här fungerar det:

• Lägg din order: Genomför ditt köp i webbutiken som vanligt med dina ungefärliga mått.
• Ladda upp bild: Gå till billymarkiser.se/mattkontroll. Ladda upp ett foto på fasaden/uteplatsen där markisen ska sitta.
• Rita in dina mått: I vårt enkla verktyg drar du ut linjer på din bild (bredd och utfall) för att visa oss exakt var du tänkt att markisen ska sitta.

Vår granskning:

• Godkänt: Om din placering ser korrekt ut och stämmer med fasadens konstruktion skickar vi din order direkt till produktion.
• Ej godkänt: Om vi ser att linjerna verkar felplacerade (t.ex. om kassetten ser ut att krocka med en dörr, lampa eller takfot) pausar vi ordern. Vi kontaktar dig då med instruktioner för kontrollmätning så att vi kan korrigera ordern innan markisen tillverkas.

När du beställer en BILLY Fönstermarkis skräddarsyr vi den efter dina fönster. Dina mått avgör hur bred och hur lång markisen blir.

Guiden kan följas genom att mäta fönstret från insidan av huset eller från utsidan.

 Så här mäter du

1. Mät fönstrets bredd:

Mät hela fönstrets bredd, inklusive foder/karmer. Inga foder/karmer? Mät glasets bredd och lägg till totalt 20 cm.

 Det är detta breddmått du ska ange i markisdesignern.

 Bredden du anger är så bred markisen blir – från ytterkant till ytterkant. Markistyget är 4 cm smalare än den totala bredden. Markisens stödben kan justeras – de kan placeras mot mitten av fönstrets foder.

2. Mät fönsterglasets höjd:

Mät den synliga höjden på glaset i ditt fönster.

 Det är detta mått för höjd du ska ange i markisdesignern.

 Baserat på höjden av ditt fönsterglas bestämmer vi korrekt längd/utfall på din markis. Längden vi ger dig är alltid fönsterglasets höjd delat på två plus 10 cm, avrundat till närmaste tiondel.

Läs om vår mätguide här och mät själv på 5 minuter.

Vid val av manövrering invändigt, ställ dig inomhus och titta på fönstret – välj sedan den sida du vill ha reglaget på. Vid val av motor eller utvändig manövrering, ställ dig utomhus och titta på fönstret – välj därefter den sida du vill ha reglaget på.

Manövrering invändigt:

Motor eller manövrering utvändig: